Bekijk hier onze veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij, neem dan contact met ons op!
Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd van de bestelling?
We streven ernaar uw bestelling te versturen binnen 1-2 dagen. Wij versturen onze producten met de beste kwaliteit en zorg. Echter kunnen onvoorziene omstandigheden dit proces vertragen. Zodra u de track and trace heeft ontvangen ligt de verantwoordelijkheid bij de postdiensten. Wij betreuren het als er enige vorm van vertraging zich voordoet maar wij vragen om uw geduld.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij willen transparant zijn met alle tarieven. Hierdoor vragen wij de normale tarieven die wij kwijt zijn bij de versturing van uw pakket via een postbedrijf. Hierdoor hoeven wij geen verborgen kosten per product in te voeren.
Kan mijn bestelling retour?
U kunt de producten zonder reden binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Graag ontvangen wij een mail dat u de producten wil retourneren. De verpakkings en verzendkosten zijn voor uw rekening. Als de retouren binnen zijn in onbeschadigde en ongeopende vorm, wordt het geld binnen 5 werkdagen geretourneerd.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
- Het is mogelijk uw bestelling af te halen in Amsterdam of Drenthe (Zwiggelte). U kunt dit aangeven in het bestelproces.
- Ook kunt u onze producten kopen bij onze wederverkopers. Wij proberen onze wederverkopers zo goed mogelijk te voorzien van kennis om onze producten met een goed advies te kunnen verkopen.
Waarom vragen wij een vergoeding voor bepaald advies?
- Als u advies wilt ontvangen over een of meerdere supplementen is dat gratis en kunnen wij, of onze wederverkopers, u verder helpen met de juiste keuze.
- Als u medisch advies en een behandelplan wilt ontvangen kunt u een afspraak maken met onze integratief werkend dierenarts Stefan Veenstra. Hier zijn kosten aan verbonden. Dit kan telefonisch of op locatie in Amsterdam of in Zwiggelte. U kunt kiezen tussen een kort advies en behandelplan bij simpele ziekten of symptomen. Mocht u een dier hebben met gecompliceerde klachten als chronische maagdarmproblemen, chronische huidklachten, immuun gerelateerde klachten of kanker, raden wij u aan om een consult van 60 minuten te boeken. Dat is voldoende tijd om de verslagen van dierenartsen en specialisten door te nemen en met u een diagnose en behandelplan te maken.
- U wordt bij het maken van een gratis, of betaald advies doorgestuurd naar de website van Natuurlijk Gezonde Dieren waar dierenarts Stefan Veenstra werkt. Hier kunt u ook meer informatie vinden over onze werkwijze en specialisaties. www.natuurlijkgezondedieren.nl
