Veelgestelde vragen

Een bestelling plaatsen gaat eenvoudig via onze webshop op ngdcare.nl. Je kiest het gewenste supplement of protocol, voegt dit toe aan je winkelmandje en doorloopt het afrekenproces. Na afronding ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je ook een track & trace code om de levering te volgen.

De verzendkosten worden automatisch berekend in de checkout, op basis van het land van bestemming. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden. Binnen Nederland is de levertijd meestal 2–3 werkdagen. Voor leveringen naar het buitenland kan dit iets langer duren, afhankelijk van de vervoerder.

Wij kiezen er bewust voor om verzendkosten niet ‘verborgen’ mee te rekenen in de productprijs. De verzendkosten worden zonder winstmarge doorberekend, zodat je betaalt voor wat je daadwerkelijk ontvangt.
Boven een bepaald bestelbedrag is verzending gratis:

• Nederland: gratis verzending vanaf €100
• Andere landen: tussen €100 en €200, afhankelijk van het land

Ja, dat is mogelijk. Tijdens het bestellen kun je kiezen voor afhalen op één van onze locaties:

• Amsterdam – Rijnstraat 233
• Zwiggelte – Hoofdstraat 11

Je ontvangt bericht wanneer je bestelling klaarstaat.

Wij leveren in vrijwel heel Europa en ook daarbuiten. Voor sommige landen gelden aangepaste verzendtarieven. Voor leveringen naar Zwitserland werken wij samen met een vaste distributeur en verwijzen we je door.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Voorwaarde is dat het product ongeopend en ongebruikt is. Dit is belangrijk omdat het gaat om supplementen en hygiëneproducten. Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een retour zendt.

Liposomale supplementen bevatten werkzame stoffen die zijn verpakt in microscopisch kleine vetbolletjes, ook wel liposomen genoemd. Deze liposomen lijken sterk op de celmembranen van het lichaam. Hierdoor worden de stoffen vaak beter herkend en beschermd tijdens de opname in het maagdarmkanaal.

Wij kiezen voor liposomale vormen omdat deze de biologische beschikbaarheid kunnen ondersteunen. Daarnaast zijn liposomale supplementen vaak milder voor maag en darmen, wat goed past bij onze visie waarin het darmmilieu en het microbioom een centrale rol spelen.

Onze supplementen worden samengesteld met zo min mogelijk onnodige toevoegingen. Waar mogelijk werken we met natuurlijke, goed opneembare ingrediënten.

Bij liposomale producten bestaat het liposomencomplex uit natuurlijke fosfolipiden, vergelijkbaar met lichaamseigen celmembranen.

Sommige producten bevatten maltodextrine of acaciavezels als technische hulpstof om de stabiliteit en verwerkbaarheid van het liposomencomplex te waarborgen. Maltodextrine is een uit zetmeel gewonnen hulpstof die in kleine hoeveelheden wordt gebruikt en doorgaans weinig bijwerkingen geeft.

De capsules die wij gebruiken zijn gemaakt van HPMC: een veganistische, goed oplosbare capsule die ook geschikt is voor dieren met een gevoelige spijsvertering.

Wij werken met zorgvuldig geselecteerde grondstoffen en betrouwbare leveranciers. De apotheek waarmee wij samenwerken test grondstoffen op kwaliteit, zuiverheid en onder andere de aanwezigheid van zware metalen. De productie vindt plaats volgens geldende kwaliteits- en hygiënerichtlijnen.

De therapeutische dosering is bedoeld voor een intensieve periode van 4–8 weken, waarin het lichaam extra ondersteuning krijgt om processen weer in balans te brengen. Daarna wordt vaak overgeschakeld naar een onderhoudsdosering. Deze bevat voldoende actieve ingrediënten voor langdurige ondersteuning zonder het lichaam te overbelasten.

Dit verschilt per dier, product en situatie.

• Essentiële oliën kunnen vaak al binnen enkele minuten zichtbaar effect geven via het reukorgaan.
• CBD-olie wordt meestal binnen 30 minuten merkbaar.
• Supplementen hebben vaak 1–2 weken nodig om een stabiele spiegel op te bouwen, waarna de eerste veranderingen zichtbaar worden.

Onze supplementen en producten zijn primair ontwikkeld voor honden en katten. Veel producten kunnen echter ook worden toegepast bij andere dieren, zoals konijnen, paarden of landbouwhuisdieren. Omdat de dosering per diersoort sterk kan verschillen, adviseren wij om bij andere dieren altijd even contact met ons op te nemen voor passend advies.

Ja. Katten hebben een gevoeliger metabolisme dan honden, met name bij essentiële oliën. In onze samenstellingen is hier rekening mee gehouden. Belangrijk is wel om de gebruiksinstructies te volgen.

In veel gevallen is dit goed mogelijk. Supplementen zijn bedoeld ter ondersteuning van het lichaam en vormen geen vervanging voor medische behandeling. Bij gebruik van medicatie adviseren wij altijd om te overleggen met een dierenarts of deskundige.

De meeste supplementen kunnen eenvoudig door het voer worden gemengd. Sommige vloeibare producten kunnen direct in de bek worden gegeven. Raadpleeg altijd de productpagina voor specifieke instructies.

Ja. De supplementen zijn gemaakt van human grade ingrediënten. Veel producten zijn ook beschikbaar met een etiket voor menselijk gebruik, met bijbehorende doseringen voor kinderen en volwassenen.

Integratieve diergeneeskunde combineert reguliere diergeneeskunde met inzichten uit voeding, leefstijl, microbioomtherapie, orthomoleculaire ondersteuning en Chinese geneeskunde. Het doel is het hele systeem in balans te brengen, in plaats van alleen een symptoom te behandelen.

De darmen spelen een centrale rol in weerstand, gedrag, vertering en ontstekingsprocessen. Bij veel chronische klachten zien we een verstoring van het darmmilieu. Daarom is ondersteuning van de darmen vaak een logische eerste stap.

Een los supplement ondersteunt één specifiek proces. Een protocol bestaat uit meerdere supplementen die in fases samenwerken om het lichaam breder en dieper te ondersteunen.

Ja. Op onze website vind je een keuzehulp die je begeleidt bij het kiezen van een passend supplement of protocol. Daarnaast bieden we webinars en is het mogelijk om een consult te boeken voor persoonlijke begeleiding.

Sommige protocollen kunnen gecombineerd worden, andere juist niet. In veel gevallen is het Darmprotocol goed te combineren met één ander protocol. Meer combinaties adviseren wij alleen onder begeleiding.

Het lichaam herstelt in stappen. Eerst wordt het systeem ondersteund bij het opruimen van belasting, daarna bij herstel en opbouw. Deze volgorde sluit aan bij natuurlijke herstelprocessen.

Prebiotica zijn voedingsstoffen voor gunstige darmbacteriën. Probiotica zijn levende bacteriën. Samen ondersteunen ze het microbioom.

Bij het afbreken van biofilm of pathogene belasting kunnen tijdelijk meer afvalstoffen vrijkomen. Het lichaam moet deze opruimen, wat kortdurend kan zorgen voor vermoeidheid of een tijdelijke verergering van klachten. Dit is meestal van voorbijgaande aard.

Nee. Onze producten zijn voedingssupplementen (dieetvoeding) en bedoeld ter ondersteuning van het lichaam, niet ter vervanging van diergeneeskundige behandeling.

Ja. Whatsapp en het contactformulier kunnen wij korte vragen beantwoorden over de producten of keus van supplementen. Verder bieden wij voor langere vragen en complexe patiënten consulten aan met onze Integratief dierenarts.

Het verschil zit in de basisolie en de mate waarin deze verzadigd is met ozon. Dit beïnvloedt de intensiteit en toepassing. Olijfolie geeft een andere structuur dan bijvoorbeeld jojobaolie. De keuze hangt af van het doel: reinigen, verzorgen of lokaal ondersteunen.

Ozonproducten worden uitwendig gebruikt ter verzorging van de huid, poten of vacht op plekken die extra aandacht nodig hebben.

Nee. Onze ozonproducten zijn uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik.

Colloïdale producten bestaan uit microscopisch kleine mineraaldeeltjes (zoals zilver, koper, zink of goud) die verdeeld zijn in water.

Elk mineraal heeft zijn eigen toepassingsgebied. Op de productpagina’s staat per product beschreven waar het voor wordt ingezet.

Nee. Volgens de huidige regelgeving zijn colloïdale producten uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik.

Bij correct gebruik en juiste dosering kunnen deze veilig worden toegepast. Volg altijd de instructies op het etiket.

• Roller: opname via huid én geur
• Diffuser: werking via luchtwegen en reukorgaan
• Spray: toepassing in de omgeving, mand of vacht

Omdat geur direct via het reukorgaan wordt verwerkt, zie je vaak binnen enkele minuten al een verandering in ontspanning of gedrag.

Gebruik altijd de voorgeschreven toepassing. Onze rollers en sprays zijn verdund en geschikt voor dieren. Pure essentiële oliën mogen niet onverdund worden gebruikt.

Essentiële oliën ondersteunen via geur en omgeving. Supplementen werken via het lichaam van binnenuit. Beide kunnen elkaar mooi aanvullen.

Bloesemremedies zijn energetische extracten van bloemen en planten, bereid in water. Ze worden gebruikt ter ondersteuning van emotionele balans en rust.

Ze werken niet via voedingsstoffen, maar via energetische informatie. Ze worden ingezet bij stress, gedrag en emotionele processen.

Bij angst, stress, trauma, onrust of gevoelige dieren.

Bloesemremedies zijn geurloos en werken op emotioneel niveau. Essentiële oliën werken via geur en huid/ademhaling en hebben ook een werking op spiritueel niveau.

Direct in de bek, over het voer of in het drinkwater.

Sommige dieren reageren snel, bij anderen vraagt dit meer tijd. Geduld is hierbij belangrijk.

Ja, ze kunnen veilig gecombineerd worden en vullen elkaar vaak goed aan.

Ja. De basis van onze supplementen is identiek. Wij werken met human grade grondstoffen en dezelfde kwaliteitsnormen voor zowel de dierlijke als de humane lijn. Het verschil zit uitsluitend in de etikettering, doseringsadviezen en positionering volgens de geldende regelgeving.

De wetgeving voor dierlijke supplementen en humane voedingssupplementen verschilt. Daarom hebben producten een apart etiket, afgestemd op de doelgroep en de wettelijke richtlijnen, terwijl de inhoud gelijk blijft.

Ja. De ingrediënten die wij gebruiken voldoen aan de kwaliteitseisen voor menselijk gebruik. De doseringen en adviezen voor mensen zijn terug te vinden op de productpagina’s van de humane lijn.

Hoewel de samenstelling gelijk is, adviseren wij om de producten te gebruiken met het etiket en doseringsadvies dat past bij de doelgroep. Dit voorkomt verwarring in dosering en toepassing.

Op de productpagina’s van de humane lijn vind je de aanbevolen doseringen per leeftijdsgroep.

Omdat de onderliggende biologie, celstructuur en behoefte aan ondersteuning sterk overeenkomen. Wij geloven in ondersteuning op systeemniveau, ongeacht soort.

Ja. NGD Care werkt actief samen met integratieve dierenartsen, therapeuten, orthomoleculair specialisten, gedragstherapeuten en andere zorgprofessionals. Onze producten worden in veel praktijken ingezet als ondersteuning binnen behandeltrajecten.

Ja. Professionals kunnen onze producten aanbieden aan cliënten via wederverkoop. Hiervoor bieden wij aantrekkelijke inkoopvoorwaarden en ondersteuning met kennis, productinformatie en protocollen.

• Wederverkoop: je koopt producten in en verkoopt deze zelf aan cliënten in je praktijk of winkel.
• Affiliate: je verwijst cliënten door naar onze webshop via een persoonlijke link en ontvangt een commissie over de aankopen.

Beide vormen kunnen naast elkaar gebruikt worden.

Via onze website kun je je eenvoudig aanmelden voor het partnerprogramma. Na aanmelding ontvang je meer informatie over de mogelijkheden en voorwaarden.

Ja. Wij bieden webinars, verdiepende informatie, protocollen en achtergrondkennis die professionals helpt om onze producten verantwoord en effectief in te zetten binnen hun praktijk.

Ja. Onze supplementen en protocollen zijn ontwikkeld vanuit een integratieve visie en sluiten goed aan bij verschillende behandelvormen, zoals orthomoleculaire therapie, TCM, microbioomtherapie en gedragsbegeleiding.

Ja. Wij bieden productinformatie, uitleg over protocollen en ondersteunend materiaal dat je kunt gebruiken richting cliënten.

Ja. Wij bouwen aan een community waarin professionals vragen kunnen stellen, ervaringen kunnen delen en zich verder kunnen verdiepen in integratieve diergezondheid.

Voor dierenartsen, natuurtherapeuten, manueel therapeuten, gedragstherapeuten, dierenspeciaalzaken en andere professionals die met dieren werken en natuurlijke ondersteuning willen aanbieden.